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FAXを受信できない。印刷されない。

プリンターはFX-M5080Fです。

EPSONの提供する「受信テスト番号」から受信テストもできました。
ファックス機能診断レポートも全てOKの正常です。

電話回線➡プリンター➡電話機
という接続状態です。

呼び出しコールは鳴るのですが、印刷はされない。
特集な設定をしてるつもりはないのです。
ファックスの設定ウィザードから従って設定し、特に変更してません。

それなのに、印刷されず。
履歴を観たら、「送信元」が表示されないです。

「受信テスト」は受け取れたのに、意図した相手に頼んで 送ってもらっても、何故か印刷されない。

何故でしょうか。

※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

投稿日時 - 2018-10-10 14:48:24

QNo.9546190

困ってます

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回答(1)

ANo.1

月並みですが

・電話回線の接続順序は正しいか?

[壁のジャックor回線終端装置のTEL端子など]

[LINE端子]
[EXT端子(キャップ付きの方)]

[外付け電話機]

・ブランチ(並列)接続状態になっていないか

FAXは1電話番号契約に対して1機器のみが接続可能です。
今回の導入の経緯が分かりませんが、
たとえば、FAXをPX-M5080Fに任せるつもりで、
もとのFAX付き電話機は留守電などとしてEXT端子につないで使う場合などは、
「明示的にFAX機能を遮断できるタイプ」の機械でないと、
PX-M5080FとFAX付き電話機で着信を取り合ってしまうので、正常動作しません。

電話回線状態の詳細が描かれていませんが、
見えない段階で分配されているケースもあるので、意図せずブランチ接続状態に
なっていることも考えられますが、こればかりは正確な情報が無いと分かりません。

・PX-M5080Fのファームウェアは最新か
ファームウェア(プリンタ本体の制御プログラム)によってFAX機能は左右されます。
この機種は頻繁にファームウェアが更新されています。

初期設定を添付CDなどから適切に実施していれば、
PCに[EPSON Software]-[EPSON Software Updater]がインストールされているはずなので、
それを起動して、「必須のアップデート」に挙がっている物は
全て適用してください。

取りそぎ、外部要素から上げてみましたので、まずは上記を確認してみてください。

投稿日時 - 2018-10-10 16:13:19