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締切り済みの質問

ブルーレイレコーダー用外付けHDDが反応しない

次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

BDZ-AT950Wを使っています。I・O DATAの外付けHDDが認識されなくなって困っています。同じ外付けHDDのかたはいますか?

先日までは録画したテレビ番組は普通に再生できておりましたが、急に認識されなくなり、他のHDDを接続しても認識されません。HDDを繋ぐUSBケーブルも新品の物を使用しても反応ありません。

何が原因かは分かりませんが、USBケーブルをつなぐ部分に問題があるのか?と思って悩んでおります。




※OKWAVEより補足:「ソニー製品」についての質問です。

投稿日時 - 2018-03-14 00:43:48

QNo.9477732

困ってます

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回答(1)

ソニーのブルーレイレコーダーサポート担当です。
ブルーレイレコーダーをご愛用いただき、ありがとうございます。

ご質問の件について、回答いたします。

誠に恐れ入りますが、お知らせいただいた内容からでは判断が難しい状況にございますが現時点で、お手元の「BDZ-AT950W」に問題があるかと存じます。

そのため、お困りのところお手数をおかけし、以下のURLから、操作をお試しいただくことにより改善がみられるかご確認いただけますようお願いいたします。

 ■ソニー製外付けUSB HDDが認識しなくなった
 https://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1309110054433/?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9477732

 ※他社の外付けUSB HDD を使う場合、上記URL の操作をお試しいただいても問題ありません。
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お気軽にご利用ください。

http://www.sony.jp/support/inquiry_line.html?s_tc=cs_co_ext_ok-b_bd_qid=9477732

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よろしくお願いします。

投稿日時 - 2018-03-14 20:35:20