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解決済みの質問

カスペルスキーの保護機能 読み込み中に停止

カスペルスキーの保護機能 読み込み中に停止して動きません。
どうすればいいのか困っています。
PCに詳しくないので、解りやすく教えていただければうれしいです。
よろしくお願いします。
画像添付
WINDOWS10

投稿日時 - 2018-03-10 20:42:09

QNo.9476569

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

 ここで質問されるよりもカスペルスキーサポートセンターに問い合わせをされた方がいいです。対応してくださる方が技術的に詳しいので直ぐに解決します。
 自分の場合、新しく購入し、インストールした製品が正常に動かず、電話したら解決しました。
https://support.kaspersky.co.jp/b2c

投稿日時 - 2018-03-11 18:01:57

お礼

リンク助かります。
カスペルスキーサポートセンターに問い合わせします。
ありがとうございました。

投稿日時 - 2018-03-11 19:53:43

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回答(2)

》保護機能 読み込み中に停止して
・にっちもさっちも行かないのでしょ。でしたら
・リセットキー押して再起動か
・電源ボタン長押しして再度電源入れして再起動しましょう。
・それでも同じ現象が起きるようでしたらハード面の故障だと思います。

投稿日時 - 2018-03-11 12:25:22