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解決済みの質問

パソコンのウィルス感染について

パソコンがウイルスに感染したというメッセージと共に音声で繰り返し警告があり、マイクロソフトはネットワークを守るために画面を閉じるとこのパソコンを凍結するような要旨のメッセージが流れ、解決するには画面を閉じないでサポートまで電話して解決してほしいとありました。表示されていた番号に電話してみたところ、片言だけど丁寧な日本語を話す担当者が遠隔操作により解決策を話してくれました。6ヶ月+2ヶ月で2万円でウィルス除去とすべてのサポートをします。ということでした。いろいろ考えて、新しいパソコンを買ったほうが良いという結論になったのですが、サポートは新しいパソコンにしてもウィルス対策は必要なこと等を言ってきます。電話を切ってからパソコンの電源を入れ直したところ、正常に作動しました。teamviewerと言うソフトが入ったようです。今日またサポートから電話が来ますが信用できるでしょうか?本当にウイルスに感染しているでしょうか?また、ウィルスに感染しているとしたら他に解決策があるでしょうか?

投稿日時 - 2018-01-05 09:15:04

QNo.9415067

困ってます

質問者が選んだベストアンサー

その手の電話でのやり取りをするようにメッセージ表示をするタイプのものは、ウイルスではなく詐欺ですね。
詳細はこちら↓
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/news/1057332.html

teamviewerは、遠隔操作ソフトなので、そのままにしていると詐欺師が遠隔操作をしてきますよ!すぐにアンインストールしましょう!

投稿日時 - 2018-01-05 09:25:47

お礼

掲載いただいた詳細情報通りの内容です。先ほど相手から電話が来て2分であなたのパソコンが復旧しますから振込みしましょうとの旨、パソコンは普通に使えるし新しいパソコンにするから結構!と断りました。皆さんの回答で確信が持てました。ありがとうございました。

投稿日時 - 2018-01-05 10:35:08

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回答(8)

ないですよ。無料のソフトなんか。

今はWindows10の新型パソコンが安いです。
買いましょう。

光学ドライブなしのWindows10が35000円ぐらいです。
その他、インターネット加入必須とか、足かせがあるかどうか、見ていますが、いまキャンペーンで30000円って書いてあります。

詳しくは見てください。

投稿日時 - 2018-01-05 11:51:13

ANo.7

MBAMは下記よりダウンロードできます。VISTAでも使えるはずです。
このセキュリティーソフトはアドウェアにも有効で、とても広範囲のマルウェアに対応していること、常駐させなければ他のセキュリティーソフトと競合しないのが特徴です。
インストールされておくことをお勧めします。

参考URL:http://www.vector.co.jp/soft/dl/winnt/util/se502803.html

投稿日時 - 2018-01-05 11:28:36

その手のは

1)自動起動に登録している
2)タスクに登録、起動するたび出て来る
3)サービスに登録している



インターネットの最初のページ、StartPageを書き換えてるので、インターネットを起動するたび出て来る。

で、友人の数台の経験があるのですが_そういった端末は

1)スタートページがHao123になってる。
2)漢字変換が変更されている。削除すると、女の子がシクシク泣く。

です。

msconfig.exe で自動実行を駆除するんですが、再度インターネットアクセスで出てきます。

たぶん、「インストールしますか?」に「Yes」をクリックしてます。


言われるまま、「次へ」「次へ」をクリックしてる人は感染の確率は高いようです。


言いますが、ベトナム:ドン、フィリピンペソ、インド:ルピー、リンギット、他の通貨と比較すると10倍ぐらいあります。

つまり、20万円・・・いや30万円に相当するところもあります。

本気なわけです。

投稿日時 - 2018-01-05 10:52:39

ANo.5

他の方からのコメントもすでについていますが、テクニカルサポート詐欺という種類のもので国際的に流行している種類のものです。画面に表示されたのは、詐欺広告で実際にパソコンはウイルス感染していません。

電話をした際にインストールを指示してきたものは遠隔操作ソフトですので、パソコンよりアンインストールすることを強くお勧めいたします。また、遠隔操作時にバックドアと呼ばれる侵入ツールを別途インストールされた可能性もありますので、もし可能でしたらUSBメモリや外付けハードディスクへ文章や写真など必要なデータを移動した上で、パソコンをリカバリメディアなどによって工場出荷状態に戻してください。
リカバリ方法については、パソコンのマニュアルなどに記載があります。
また、このような広告表示詐欺にひっかからないために、ブラウザへ「広告ブロック」と呼ばれるアドオン(拡張機能)をインストールすることを強くお勧めいたします。

Google Chrome、Firefox、Edgeでは、uBlock Originが有名で、このようなことに大変有効です。
Internet Explorerにはこのような機能がなく、また表示も正常に行えないサイトが多いため利用は止めましょう。PC Maticの体験版をインストールするとInternet Explorer用の広告ブロックアドオンがもらえます。

なお、Windows 10でしたらEdgeを利用することでブラウザ経由でパソコンにウイルス感染することがないサンドボックスによる仕組みですので、大変安全です。ブラウザにはEdgeを利用することを強くお勧めいたします。

投稿日時 - 2018-01-05 10:10:45

お礼

未だwindows vistaですので使用制限があるため高い機能は望んでいませんがアドオンをインストールできたら使ってみたいと思います。ありがとうございます。

投稿日時 - 2018-01-05 10:49:18

ANo.4

詐欺ですね。心配ならMBAMと言うセキュリティーソフトの無料版をダウンロードしてスキャンすることをお勧めします。

投稿日時 - 2018-01-05 10:00:00

補足

windowsvistaなんですが、それでも使えるウィルスソフトなどありますか?無料ソフトなら尚良いです。

投稿日時 - 2018-01-05 10:53:33

あちゃちゃちゃ

電話しちゃったんですか? こちらの番号伝わってますよ。
こちらの住所、いったんですか?

・・・・・・・・・

参考URL:http://www.yomiuri.co.jp/science/goshinjyutsu/20171128-OYT8T50016.html

投稿日時 - 2018-01-05 09:53:21

お礼

住所まで言ってませんが、一度振込みしようとしてカード番号を入力しようとしたんですが、なかなか入力出来ず考え直し明日まで待ってと言っていたところでした。皆さんの回答で救われました。ありがとうございました。先ほど電話が来ましたが断った所、へなへな~と退却しました。

投稿日時 - 2018-01-05 10:40:24

ANo.1

ウイルスには感染していません。
詐欺画面ですので、無視が一番です。
とりあえず、キャッシュを削除してみてください。
ブラウザを起動→設定など→設定→閲覧データのクリア

投稿日時 - 2018-01-05 09:22:55